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Häufig gestellte Fragen

Wann ist Anreise, wann ist Abreise? Die Anreise ist ab 15 Uhr, die Abreise bis 10 Uhr möglich. Andere Zeiten nach Absprache und Verfügbarkeit.

Was ist, wenn ich später als 18 Uhr anreise? Melden Sie sich bitte vorab bei uns telefonisch. Sie erhalten dann einen Code für unseren Schlüsselsafe sowie die notwendigen Informationen.

Kann ich später als 10 Uhr abreisen? Sie können, bei Verfügbarkeit, gegen einen kleinen Aufpreis einen Spät-Check-Out buchen.

Wo bekomme ich den Schlüssel für mein Ferienhaus bzw. meine Ferienwohnung? Die Schlüssel erhalten Sie beim Check-In nach Zahlung der Kaution in unserer Rezeption, täglich geöffnet von 8 bis 18 Uhr.

Kann ich früher als 15 Uhr anreisen? Sollte Ihr gebuchtes Ferienhaus bzw. Ihre gebuchte Ferienwohnung schon frei und sauber sein, können Sie selbstverständlich die Schlüssel eher abholen. Dazu müssten Sie nur 1 bis 2 Tage vor Ihrer Anreise bei uns in der Rezeption anrufen.

Kann ich mit Kreditkarte bezahlen? Ja, Sie können mit Ihrer Kreditkarte, EC-Karte oder in bar bezahlen oder Sie überweisen die Summe auf unser Konto.

Darf ich mein Haustier mitbringen? Schlosspark Bad Saarow und Marinapark Scharmützelsee: Ja, teilweise! Bitte geben Sie dies bereits bei der Buchung an. Die Gebühr für Ihr ruhiges, sauberes, friedliches Haustier beträgt 5 € pro Nacht. Maximalbelegung 2 Haustiere pro Haus. Ferienhaus (12+2 P.) im Schlosspark Bad Saarow und in den Ferienwohnungen in Bad Saarow: Nein

An wen wende ich mich im Notfall, wenn die Rezeption geschlossen ist? Eine aktuelle Telefonnummer des Bereitschaftsdienstes befindet sich an der Rezeption.

Kommt zwischendurch jemand zur Reinigung in das Ferienhaus bzw. die Ferienwohnung? Im Regelfall nein. Sollten Sie dies wünschen, rufen Sie uns an. Diese Zusatzreinigung ist kostenpflichtig.

Gibt es eine Endreinigung? Wie viel kostet sie? Die Endreinigung ist im Preis enthalten, falls Sie eine Zwischenreinigung wünschen, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

In der Buchungsbestätigung steht, dass ich in bar oder per EC-Karte bei der Anreise bezahlen soll, in den Mietbedingungen steht allerdings, dass 30 % Anzahlung fällig sind. Was nun? Bindend sind die in der Buchungsbestätigung angegebenen Zahlungsmodalitäten. Bei kurzfristigen Buchungen ist eine Zahlung bei Anreise möglich.

Sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden? Schlosspark Bad Saarow und Marinapark Scharmützelsee: Nein. Sie haben die Möglichkeit, Bettwäsche und Handtücher selbst mitzubringen oder gegen Gebühr zu leihen. Bettwäsche 8 €/Person, Handtuch-Paket 5 € pro Person. Die Betten sind nicht bezogen. Ferienwohnungen in Bad Saarow: Ja. Die Betten sind bezogen (bitte beachten Sie dazu auch die jeweilige Beschreibung des Ferienobjektes).

Wie funktioniert die Schlüsselrückgabe? Am Abreisetag sollte das Ferienhaus bzw. die Ferienwohnung bis 10 Uhr geräumt sein. Andere Zeiten nach Absprache. Sie vereinbaren am Vortag einen Termin zur Haus- bzw. Wohnungsabnahme. Nach der Abnahme durch eine Hausdame kommen Sie bitte in die Rezeption zur Abrechnung.

Mit welcher Ausstattung im Ferienhaus bzw. in der Ferienwohnung im Schlosspark Bad Saarow kann ich rechnen?Unsere Ferienhäuser bzw. Ferienwohnungen sind praktisch und funktionell eingerichtet. Wir verzichten auf persönliche Dekoration. Die Küchen sind voll ausgestattet mit Geschirr, Gläsern, Töpfen, Pfannen, Kühlschrank, Herd, Backofen, Geschirrspülmaschine, Wasserkocher, Kaffeemaschine, Toaster und Mikrowelle. Sowohl Waschmaschine als auch Wäscheständer gehören zur Ausstattung. Bügeleisen und Bügelbrett können Sie in der Rezeption ausleihen. Bitte denken Sie daran: Aus hygienischen Gründen befinden sich keine Lebensmittel, Gewürze, Öle o. ä. in unseren Ferienhäuser bzw. Ferienwohnungen.

Wie viele Schlüssel erhalte ich? 2 Schlüssel im Schlosspark Bad Saarow, Marinapark Scharmützelsee und den Charming Appartements. Ferienwohnungen in Bad Saarow: 1 Schlüssel

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